Regulamento – Dia do Cliente

A promoção "Dia do Cliente" (“Promoção”) é realizada pelo Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A. ("Hotel Urbano ou HU”), sediado na Avenida Ayrton Senna, nº 2150, Bloco I, sala 301, Barra da Tijuca, cidade e Estado do Rio de Janeiro, CEP: 22775-900, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 12.954.744/0001-24, e é aberta a todas as pessoas físicas, residentes no Brasil, devidamente cadastradas no site www.hotelurbano.com.br, que desejarem participar (“Cliente”). A Promoção obedecerá aos termos deste regulamento (“Regulamento”). 

Cláusula Primeira – A Promoção

1.                 Dia do Cliente é uma promoção que, por mera liberalidade, o Hotel Urbano oferece aos seus Clientes, observados os direitos e deveres de ambas as partes previstos neste Regulamento. A Promoção consiste na venda pelo Hotel Urbano, por valor promocional equivalente à metade do valor normalmente cobrado, por período limitado e certo, de pacote turístico, nacional ou internacional, com destino e demais condições a serem revelados oportunamente, nos termos do item (iii) da Cláusula Terceira abaixo, uma vez atendidas pelo Cliente as condições estabelecidas no presente instrumento. 

Parágrafo Primeiro: O Hotel Urbano se resguarda no direito de, a qualquer tempo, na hipótese de fortuito externo ou força maior, sem a necessidade de aviso prévio, cancelar a Promoção, obrigando-se, no entanto, a honrar os pacotes cujas condições de participação pelo Cliente da Cláusula Segunda tenham se concretizado antes do cancelamento.

Parágrafo Terceiro: É vedado ao Cliente alterar quaisquer condições do pacote adquirido nos termos da Promoção, incluindo, mas não se limitando a, data, horário, destino, local de hospedagem, companhia aérea, número de viajantes, dentre outros. Os pacotes turísticos da Promoção serão criados a exclusivo critério do Hotel Urbano.

Parágrafo Quarto: A Promoção terá início às 10:00h, do dia 15 de setembro de 2015, e se encerrará às 19:00h, do mesmo dia, ou até que a disponibilidade dos pacotes turísticos que integram a Promoção se esgote, o que acontecer primeiro. Ficará a exclusivo critério do Hotel Urbano prorrogar o período da Promoção.

Cláusula Segunda– Condições de Participação

2.                 Sem prejuízo de outras obrigações previstas neste Regulamento, para participação na Promoção, o Cliente deverá atender, cumulativamente, a todos os requisitos abaixo: 

(i)               ser pessoa física maior de 18 (dezoito) anos e residir no Brasil;

(ii)             estar devidamente cadastrado no site do Hotel Urbano através do endereço www.hotelurbano.com.bre/ou pelo aplicativo Hotel Urbano (Apple store:http://goo.gl/BJhrZ8 e Google Play: http://goo.gl/55n0l7);

(iii)          localizar e efetuar a compra do pacote promocional, disponibilizado no site do Hotel Urbano no dia 15 de setembro de 2015;

(iv)           efetuar a compra do pacote promocional via cartão de crédito, não sendo admitida qualquer outra forma de pagamento;

(v)             ter o pagamento do pacote promocional aprovado pelo sistema do Hotel Urbano, não se responsabilizando o Hotel Urbano pela não autorização da compra por parte da administradora do cartão de crédito do Cliente, independentemente do motivo.

Parágrafo Primeiro: Não poderão participar da Promoção (i) pessoas jurídicas, e (ii) sócios e empregados do Hotel Urbano, bem como das demais empresas envolvidas na realização desta Promoção.

Parágrafo Segundo: Assim que o estoque da oferta no valor promocional se esgotar, não será mais possível encontrá-la no site. Cada oferta da ação promocional terá estoque limitado.

Parágrafo Terceiro: O usuário que conseguir comprar a oferta promocional será beneficiário do voucher ofertado pelo valor promocional.

Parágrafo Quarto: Em caso de impossibilidade de deslocamento/uso da oferta por parte do usuário que fizer a compra, a mesma não poderá ser trocada posteriormente por nenhuma outra ou transferida para terceiros em nenhuma hipótese.

Parágrafo Quinto: Em nenhuma hipótese o comprador da oferta promocional dessa ação poderá trocar seu voucher por outro correspondente a outra oferta, qualquer que seja o valor.

Cláusula Terceira - Condições da Promoção

3.         A Promoção atenderá às seguintes condições:

(i)               validade em todo território nacional;

(ii)             serão oferecidas 400 (quatrocentas) opções de pacotes promocionais (nacionais ou internacionais), durante o dia 15 de setembro de 2015, no site do Hotel Urbano. Esses pacotes turísticos poderão ser compostos por (i) aéreo e hospedagem ou; (ii) apenas hospedagem.

(iii)          todas as opções de pacotes promocionais terão 50% (cinquenta por cento) de desconto no valor normalmente praticado no site do Hotel Urbano, independentemente do valor de mercado e do pacote turístico que o Cliente vier a receber; o desconto será aplicado na página de finalização da compra.

(iv)           durante todo o período compreendido entre 10:00h e 19:00h, do dia 15 de setembro de 2015, as opções de pacotes promocionais poderão estar disponíveis no site do Hotel Urbano, sendo de discricionariedade do Hotel Urbano o melhor momento para ofertar o pacote promocional ao público;

(v)             caso os pacotes promocionais se esgotem antes das 19:00h do dia 15 de setembro de 2015, o Hotel Urbano, sem a necessidade de qualquer aviso prévio, retirará a Promoção do site;

(vi)           cada opção de pacote promocional garantirá ao Cliente um número específico de diárias, a possibilidade (ou não) de levar um (ou mais) acompanhantes e demais benefícios. Todos os itens que compõem os pacotes selecionados para a Promoção já estarão previamente definidos quando os pacotes promocionais forem ao ar;

(vii)        a reserva da hospedagem está condicionada à disponibilidade da agenda da pousada/hotel/aéreo;

(viii)      a partir do recebimento do e-mail confirmando a compra o Cliente deverá entrar em contato diretamente com os prestadores de serviços envolvidos no pacote turístico para agendamento da viagem;

(ix)            o Hotel Urbano não se responsabilizará por absolutamente nenhuma despesa do Cliente além daquelas cobertas pelos produtos e serviços informados no e-mail de confirmação da compra. Quaisquer gastos adicionais, seja de que natureza ou por qual motivo forem, incluindo, mas não se limitando a gastos com alimentação, passeios, taxas de embarque, serviço e emissão, dentre outros, correrão às expensas do Cliente;

(x)             Para fins da presente Promoção, não será permitida a utilização de nenhuma modalidade de desconto, incluindo, mas não se limitando a cupom de desconto, vale presente, dentre outros que o Cliente faça jus na qualidade de cliente, exceto eventuais créditos detidos junto ao HU, sem prejuízo do cumprimento das regras de utilização de crédito previstas nos Termos de Uso do HU;

Cláusula Quarta - Cancelamento

4.                 De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias contados do recebimento do e-mail com o Voucher. Neste caso, o Cliente poderá optar entre o estorno da quantia paga ou a concessão de crédito em igual valor para nova compra no Hotel Urbano. Optando pela restituição, o Hotel Urbano estornará, por meio do cartão de crédito utilizado na compra, o valor pago pelo pacote promocional, independentemente do valor de mercado do pacote turístico.

Cláusula Sexta - Desclassificação

6.         O Cliente será desclassificado da Promoção em caso de fraude, participação através da obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições deste Regulamento.

Parágrafo Único: Caso haja desclassificação, em qualquer momento da Promoção, a oferta que caberia ao Cliente desclassificado será novamente publicada dentro das condições válidas de participação.

Dúvidas não previstas neste regulamento manifestadas pelos participantes deverão ser enviadas para o e-mail: duvidas@hotelurbano.com.br e serão avaliadas pela comissão julgadora, cuja decisão será informada diretamente aos mesmos. A participação na promoção implica em total ciência e aceitação deste regulamento que ficará disponível para consultas online.